Denn wir von Büro Werner lassen unseren Worten auch Taten folgen. Überzeugen Sie sich selbst:
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und Sie von uns zu überzeugen! Nehmen Sie Kontakt auf, besuchen Sie uns, lassen Sie uns die vielfältigen Möglichkeiten einer Zusammenarbeit besprechen. Gerne vereinbaren wir einen kostenfreien Beratungstermin und kommen selbstverständlich auch zu Ihnen.
Doris Blazich
Auftragsannahme Service
E-Mail: dblazich(at)buero-werner.de Tel.: 069 / 98 419-185
Volker Hatzebruch
Service und Technik
E-Mail: vhatzebruch(at)buero-werner.de Tel.: 069 / 98 419-180
Randolf Mayer
Vertrieb und Beratung
E-Mail: rmayer(at)buero-werner.de | Tel.: 069 / 98 419-170
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Wir stehen für schnelle Reaktionszeiten: Am Vormittag angerufen sind wir am selben Tag bei Ihnen vor Ort, am Nachmittag angerufen, helfen wir am Vormittag des nächsten Werktages! Unsere qualifizierten Techniker helfen Ihnen kompetent und zuverlässig!
Servicecall: 069 / 98 419 -185
Das Einsatzgebiet unserer Technik ist das Rhein-Main-Gebiet. Nach Absprache sind wir auch hessenweit für Sie tätig. Wünschen Sie eine deutschlandweite Betreuung arbeiten wir mit ausgesuchten Kollegenfirmen zusammen und übernehmen eine zentrale Koordination, Steuerung und Abwicklung für Sie – ausschließlich ein Ansprechpartner!
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Unsere Servicestelle ist kein anonymes Callcenter im fernen Ausland. Wir sitzen direkt in Offenbach. Wir haben das Wissen, sowohl um die Bedürfnisse unserer Kunden als auch über die technische Vergangenheit der von uns betreuten Maschinen.
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Teilweise lassen sich kleine Störungen sofort durch einen Hinweis am Telefon beheben. Gegebenenfalls entfällt der Einsatz eines Technikers ganz. Natürlich können wir auch Diagnosen und Berechtigungsänderungen „online“ auf einer Vielzahl von Geräten durchführen.
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Für durch uns betreute Maschinen bevorraten wir Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien und Toner – auch wenn sie nicht bei uns gekauft wurden - in ausreichenden Mengen in unserem eigenen Lager. Dadurch sind wir extrem gut lieferfähig und reduzieren Ausfallzeiten.
Sollte dennoch einmal ein dringend benötigtes Teil fehlen: Unser Partner TOSHIBA beliefert uns gemäß unseres Status als Premiumpartner über Nacht. Sämtliche Ersatz- und Verschleißteile stehen uns am Tag nach der Bestellung morgens um 07.00 Uhr zur Verfügung, sodass die Techniker ohne weiteren Zeitverzug tätig werden und den Störfall beheben können.
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Viele unserer Produkte verfügen über eine bis zu 36-Monate währende Garantie (Brother, Ideal, EBA, HSM). Wir wickeln für Sie schnell und problemlos etwaige anfallende Garantiefälle mit dem Hersteller ab – auch wenn die Geräte nicht bei uns gekauft wurden! Ein kurzer Anruf und nach Nennung der Störung und Gerätenummer übernehmen wir die Kommunikation.
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In unserer hauseigenen Werkstatt können wir schnelle Reparaturen an Kleingeräten durchführen. Im Übrigen bilden wir hier auch unsere Büroinformationselektroniker aus.
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